아마존, 伊서 오프라인 뷰티 스토어 공식오픈

화장품/퍼스널케어 제품 다양한 고객 취향ㆍ니즈 저격

 

‘아마존’이 유럽의 패션 중심도시에 오프라인 뷰티 스토어를 오픈했다.

이탈리아 밀라노의 중심가에 자사의 이탈리아 최초 오프라인 스토어 ‘아마존 파라파마시아&뷰티’(Amazon Parafarmacia & Beauty)를 공식오픈한다고 11일 공표한 것.

‘아마존 파라파마시아&뷰티’ 스토어는 2월 12일 공식오픈했다.

특히 ‘아마존 파마파마시아&뷰티’ 스토어는 ‘아마존’이 유럽 각국에서 화장품과 퍼스널케어 제품을 취급하는 온라인 마켓을 확대하는 행보를 이어가고 있는 가운데 오픈한 것이어서 주목할 만해 보인다.

‘아마존’은 올 한해 동안 독일, 프랑스, 이탈리아, 스페인 및 영국 등에서 온라인 스토어를 잇따라 개설하면서 고객의 다양한 취향과 니즈에 대응하기 위해 다채로운 뷰티제품들을 공급한다는 방침이다.

‘아마존 파라파마시아&뷰티’ 스토어는 ‘유세린’, ‘라 로슈-포제’, ‘비쉬’, ‘아벤느’, ‘세라비’, ‘비오니케’(Bionike) 및 ‘릴라스틸’(Rilastil) 등 높은 신뢰를 얻고 있는 브랜드들에서도 엄선된 화장품과 퍼스널케어 제품들을 취급하면서 고객들에게 선택의 즐거움을 안겨줄 수 있을 전망이다.

매장 내부는 각종 첨단기술 도구와 점내(店內) 상담을 통해 맞춤제품들에 대한 권고가 이루어지는 한편으로 전문의약품을 제외한 OTC(over-the-counter) 의약품들의 구매도 가능하도록 설계됐다.

‘아마존’의 조르지오 부스넬리 유럽 소비재 담당부회장은 “밀라노에서 ‘아마존 파라파마시아&뷰티’ 오프라인 스토어의 개장을 발표하게 된 것에 고무되어 있다”면서 “이곳에서 엄선된 화장품과 퍼스널케어 제품들을 취급하면서 우리의 고객들에게 한층 더 향상되고 혁신적인 쇼핑경험을 제공하게 될 것”이라고 말했다.

우리는 고객들에게 한 걸음 더 가깝게 다가설 수 있도록 하고, 첨단기술과 전문적인 상담이 결합되어 혁신적인 쇼핑경험을 제공하고자 이곳 매장을 디자인했다고 부스넬리 부회장은 설명했다.

이곳 매장이 문을 열게 됨에 따라 올 한해 동안 독일, 프랑스, 이탈리아, 스페인 및 영국 등의 ‘아마존’ 스토어에서 온라인 화장품‧퍼스널케어 제품 취급을 확대하고자 하는 우리의 행보에 한층 더 힘이 실릴 수 있게 됐다고 덧붙이기도 했다.

이처럼 고객들에게 제품 선택의 폭을 넓히고자 하는 행보는 이탈리아 밀라노의 오프라인 스토어와 유럽 각국의 온라인 스토어에서 고객의 다양한 니즈를 충족하기 위해 ‘아마존’이 각고의 노력을 기울이고 있음을 반영하는 것이라고 부스넬리 부회장은 강조했다.

‘아마존 파라파마시아&뷰티’ 스토어 내부에는 고객 니즈를 저격하기 위한 2곳의 별도 공간이 마련됐다.

이 중 ‘메인 갤러리’(Main Gallery)는 다양한 화장품과 퍼스널케어 제품 뿐 아니라 피부과의사들이 사용을 권고하는 신뢰도 높은 브랜드들의 일부 제품들이 진열된 곳이다.

‘메인 갤러리’ 내부에 마련된 ‘플레이스&런 스테이션’(Place & Learn Stations)은 대화형 디지털 디스플레이 공간이어서 고객들이 원하는 제품들에 대한 정보를 얻고, 스크린을 통해 교육용 동영상을 시청할 수 있는 장소이다.

동영상은 원료, 사용법, 기타 제품 관련정보 등을 상세하게 설명하는 내용으로 제작됐다.

진열된 제품들과 전자(電子) 라벨을 통해 고객들이 다양한 브랜드, 제품 및 제품영역들에 대한 정보를 간편하게 접할 수 있도록 한 점도 눈에 띈다.

‘더마-바’(Derma-bar)는 고객들이 디지털 피부분석 서비스를 받고, 현장에 배치된 뷰티 전문가들로부터 최적의 제품들을 권고받는 시연(試演) 공간으로 마련됐다.

이곳을 방문한 고객들은 디지털 도구들을 사용하면서 자신의 피부유형과 피부상태에 대해 포괄적인 정보를 얻을 수 있다.

이후에는 뷰티 전문가들이 분석결과를 근거로 최적의 제품들을 권고하게 된다.

샘플제품들을 사용해 시연해 볼 수 있는 별도의 공간도 ‘머다-바’ 내부에 마련됐다.

OTC 의약품 공간의 경우 약사가 배치된 가운데 처방전을 필요로 하지 않는 일반의약품과 OTC 의약품을 구입할 수 있는 장소이다.

약사는 전문적인 정보와 의약품 사용법 지도 등의 서비스를 고객들에게 제공하게 된다.

‘아마존 파라파마시아&뷰니’ 스토어는 평일 오전 8시부터 오후 7시까지, 토요일과 일요일에는 오전 9시부터 오후 7시까지 운영된다.