의약품유통업계 업무 과부하로 인사·노무관리 ‘비상’

정직원·용역 인원 등 적정관리 놓고 고심…직원 이직도 숙제

의약품유통업계가 약국에 대한 1일 3배송 체제를 갖춘 상황에서 정부의 의약품유통 관리 강화 움직임이 맞물리면서 현장직원들의 업무 과부하가 심화되고 있다.

이로 인해 직원들의 업무 효율성과 근무 만족도를 높이기 위한 유통업체들의 인사·노무관리에 대한 관심은 그 어느 때보다 커지고 있다.

하지만 그동안 업체들의 인사노무관리에 별다른 신경은 써오지 않은 상황에 당장 어떤 해법을 찾기는 쉽지 않을 것으로 보인다.

실제 일부 업체들은 정직원수를 늘리는 방향으로 가닥을 잡은데 반해 또 다른 업체들은 비용이 저렴한 용역직원수를 늘리는 방향을 검토하는 등 업체별로 엇갈리는 모습을 보이고 있다.

정직원의 경우 숙련도는 높지만 야근이 잦아지는 상황에서 근무시간외 비용 등 지출이 늘어나고 있는 부분이 부담으로 작용하고 있다.

용역직원의 경우는 관리비용이 상대적으로 낮은데 비해 의약품을 다뤄보지 않은 경우가 많아 거래처별로 의약품을 구분·취합하는 과정에서 배송 직전까지 걸리는 시간이 지연돼 업무 마감 시간이 늦어지는 상황이 벌어지고 있다.

업계에 따르면 대부분의 업체들이 정직원과 용역직원을 함께 물류현장에 투입하고 있다. 이 과정에서 숙련된 정직원과 저비용의 용역직원을 두고 업체들의 고민은 더욱 깊어지고 있는 상황이다.

여기에 직원들의 이직 문제도 유통업체들을 더욱 힘들게 하고 있다. 유통업체들의 업무 부담이 커지면서 직원들이 이직하는 경우도 늘어나고 있는 것으로 알려져 향후 안정적인 인사·노무관리가 절실히 요구되고 있는 상황이다.

한 유통업체 관계자는 “각종 규제 등으로 업무 부담이 늘어나면서 업체들의 비용 부담도 함께 커지고 있다”며 “업무의 효율성을 높이면서도 직원들의 만족도를 함께 높일 수 있도록 앞으로 인사·노무관리 부문에 더 많은 관심을 기울일 계획”이라고 밝혔다.