금상 - 큰사랑약국 (강혜란 약사)

△수상소감
먼저 생각지도 못했던 큰 상을 받게 되어 영광입니다

이번 약국경영대상을 통해 현재 우리약국의 경영상황이나 환경을 객관적으로 평가받을 수 있는 좋은 기회를 제공해 주신 부산광역시 약사회 및 약업신문사, 유한양행에 정말 감사드립니다.

우리약국은 환자를 위해 매일매일 약국운영에 최선을 다하고 있습니다. 저와 함께 하는 약사, 약국 식구들도 마찬가지로 최선을 다하고 있습니다.

환자에 대한 복약상담을 아주 철저히 한다는 점이 우리약국만의 강점입니다. 이 부분을 통해 약사의 위상을 세울 수 있고 약사의 필요성이 더욱더 절실해질 것이라고 생각합니다.

환자 한분 한분의 요구를 적극적으로 수용한 맞춤조제를 하기 위해 조제실 내에 붙여둔 환자 특이사항 기록은 저희 약국만의 노하우로 수상에도 큰 도움이 되지 않았나 생각합니다.

또 환자들에게 항상 건강정보와 올바른 약의 정보제공을 위해 노력할 것입니다. 이번 수상을 한 걸음 더 나아가 발전할 수 있는 계기로 삼겠습니다. 최선을 다해 일하는 우리약국 모든 식구들에게 영광을 돌립니다. 감사합니다.

△평가포인트
큰사랑약국은 섬세한 복약지도, 환자의 약력관리부분에서 높은 점수를 얻었고 인테리어 부분에서는 방풍문(입구 2중 구조) 등 작은 평수에 맞는 알찬 약국 구조로 평가받은 반면 처방에 비해 일반약 부분이 미흡하다는 지적을 받기도했다.

특히 환자개인의 요구를 수용한 맞춤조제를 하기 위해 조제실 내에 붙여둔 환자 특이사항 기록이 심시위원의 눈길을 끌기도.

심사를 위해 기다리는 시간에 약사가 복약지도 하는 친절도 및 내용 등이 높은 점수를 얻었다. 환자를 위한 건강상식 책자구비, 잡지책의 정리대를 이용한 정갈한 부분도 평가되었다.

△약국소개
부산 보훈병원 앞의 큰사랑약국은 약사4명과 직원5명이 근무하고 있고, 특히 처방전에 대한 의사 문의 전담약사, 환자의 전화질문에 대한 답을 하는 약사, 복약지도, 재고관리 전담직원 등 세분화되고 분업화를 통해 책임감을 부여했다.

이를 통해 약국운영에 효율을 기하고, 약국의 경쟁력과 환자에게 믿음을 쌓고 있다.

강 약사는 복약상담을 하다보면 의외로 글을 모르는 어르신이 하루에 2~3명 정도가 있다며 그분들을 위해 숫자, 해, 달 그림 등 다양한 방법으로  복약지도 순응도를 높이기 위해 노력하고 있다고 한다.

강 약사는 20년간 동네 약국을 운영하다 의약분업을 맞아 6개월 동안 의원이 없는 곳에서 약사가 열심히 하면 될 것으로 생각하고 운영했지만, 의약분업 직후 단골손님 들이 들고 오는 전국적인 처방전에 대한 약을 구하지 못해 조제를 할 수 없어 약국을 이전하기로 결심했다

강혜란 약사는 "현재는 약국입지가 성공의 반 이상을 좌우하고 있다" 며 "현재약국이 입지가 좋지 않다면 과감히 이전을 생각해야한다" 는 조언과 함께 약국을 찾는 많은 환자에게 봉사하는 약사상을 심어주는 것이 장수의 비법이 이라고 생각한다고 말한다.