우수상 - 21세기약국 (김귀인 약사)

△ 약국소개
신발을 파는 약국, 헤어 젤, 무스, 목침, 찜질팩, 화장품 등 그야말로 없는 것 빼고 다 파는 약국이 수영구 광안3동 1072-6호에 자리 잡은 21세기 약국이다.

약국에 웬 신발? 약국을 처음 들어서는 사람은 이런 의문을 품게 될 것이다. 허나 약국의 주요 고객층이 정형외과 환자 그 중에서도 노인들이 대부분이라는 약국장의 설명을 듣는다면 기우뚱 했던 고개는 금세 끄덕여지게 된다.

21세기 약국의 닉네임은 다양한 관련 용품들이 말해주듯 정형외과 특화 약국이다. 또한 정형외과 대부분 환자가 노인이라는 이유로 21세기 약국은 노인 특화약국이라는 또 다른 별명도 갖고 있다.

별명에 걸맞게 약국 곳곳에는 다양한 관련 용품 구비와 함께 약국장의 노련한 환자 케어 관리법과 판매 기법이 배에 있다.

김귀인 약사는 "처방전을 단순히 약을 조제하는 의사의 지시서로 보지 않고 환자의 문제를 파악하고 케어 할 수 있는 근거를 전달해주는 정보지라고 생각한다" 며 "환자 개개인의 처방 형태를 분석해 각각의 특성에 맞는 일반약과 기능식품을 선택해 주려고 노력한다"고 밝혔다.
하루 평균 350건 이상의 처방전을 바탕으로 환자들의 특성과 심리를 파악하는 노력이야 말로 21세기 약국이 경영활성화를 이뤄낼 수 있었던 가장 큰 원동력이다.
계절별로 시기별로 추천 상품 및 기획 상품을 약국 전면에 배치함은 물론 금방 내놓은 물건처럼 먼지 하나 없이 상품들을 진열하는 정성, POP 하나도 의미와 메시지를 전달하기 위해 고민하는 노력까지 겻 들여진 21세기 약국이 다음에는 과연 어떤 별명이 붙게 될지...

△ 평가포인트
대형평수의 드럭스토아 형의 약국으로서 약국이 취급 할 수 있는 모든 부분을 취급하고 있어 전략적 상품구비, 마케팅전략 등 약국경영활성화부분에 높은 평가를 받았다. 또 피부 관리 상담을 통한 약국 화장품, 약사가 환자를 상담 할 수 있는 공간과  판매의 분리로 환자를 존중하는 구조로 평가 되었다.