범부처간 복지 통합서비스 제공된다.

복지부 등 관련부처 민생안정 통합지원 체계 구축 통해

교육 주거 일자리와 관련된 국민불편과 민원에 대해 보다 신속하고 효율적으로 대응할수 있는 복지부 국토부 교과부 등 범부처간 복지서비스 통합이 이뤄진다.

복지부를 비롯한  교육부 행안부 노동부 등 관련 정부부처는 22일 청와대 비상경제상황실에서 개최된 비상경제대책회의에서 부처합동으로 '위기가구 보호를 위한 민생안정 통합지원체계 구축방안'을 대통령에게 보고하고 추진키로 했다.

이 방안은 그동안 복합적인 애로사항을 겪고 있음에도 불구하고, 이를 종합적으로 안내 상담 지원해 주는 기관이 없어 각 부처별개별기관별로 단편적인 안내만 받음으로써 자칫 해당 기관 또는 정보를 몰라 결과적으로 조기에 위기상황을 해소할 수 있는 기회를 놓쳐버리는 문제들을 개선하기 위해 마련된 조치이다.

이를 위해 우선 정부는 One-Click으로 민생안정 지원관련 사업이 총망라된 정보제공은 물론 필요한 사이트로 연계되는 온라인 종합포탈(희망길잡이넷)을 금년 상반기 중에 구축하여 대국민 서비스를 개시할 예정이다.

아울러, 복지부에 설치되어 있는 보건복지콜센터 기능도 확대 개편하여 복합적인 위기상황에도 불구하고 주로 복지부 소관 서비스(소득보장, 보건의료, 복지서비스) 상담 위주였던 문제를 개선하여  교육(교과부), 주거(국토부), 일자리(노동부), 자영업자 생업자금지원(중소기업청) 등의 분야로까지 안내 상담 영역을 확대한다.

이렇게 되면, 예를 들어 경기악화로 가게 문을 닫은 영세자영업자의 경우 복지부의 긴급복지지원으로 생계비 지원이 가능하다는 안내는 물론이고 중소기업청의 폐업 자영업자 전업자금도 융자받을 수 있다는 사실을 보건복지콜센터 상담만을 통해서도 알 수 있게 된다.

한편 각 시군구에서도 정부와 마찬가지로 종합적인 서비스 연계지원이 가능하도록 하는 체계를 구축하게 된다.

위기가구들과 가장 접점에 있는 일선 시군구 는「민생안정추진단」을 「민생안정추진 T/F」로 확대개편하여 위기가구별로 종합적인 상황 진단 및 그에 맞는 맞춤서비스를 안내하게 될 예정이다.