“AI로 대체 못 하는 건 결국 상담”…김남주 박사, ‘상담형 약국’ 경쟁력 강조

“환자의 마음 얻지 못하면 어떤 영양제도 소용없다” 혈·정·진액 기반 통합 상담 전략 소개…비염·아토피·피로까지 연결 “약국은 조제 공간 넘어 건강관리 플랫폼으로 확장돼야”

김남주바이오의 김남주 박사가 2026 경기도약사회 학술대회에서 발표를 진행하고 있다. © 약업신문 = 최윤수 기자

“환자의 마음을 얻지 못하면 어떤 영양제도 소용이 없습니다. 약사의 한마디가 환자를 평생 단골로 만들 수도 있고, 다시는 오지 않을 뜨내기 고객으로 만들 수도 있습니다.”

10일 고양 킨텍스에서 열린 ‘2026 경기도약사회 학술대회’에서 김남주바이오 김남주 박사는 단순 건강기능식품 판매 전략을 넘어선 메시지를 전달했다. AI와 온라인 플랫폼, 창고형 약국 확산 등으로 약국 환경이 빠르게 변화하는 가운데, 결국 약사의 경쟁력은 ‘상담’이라는 점을 강조했다.

특히 그는 혈·정·진액과 간·신 개념을 기반으로 비염·아토피·피로·불면·탈모·우울감 등 만성 증상을 통합적으로 접근하는 상담 전략을 소개하며, 약국이 단순 조제 공간을 넘어 생활 건강관리 플랫폼으로 확장돼야 한다고 설명했다.

김 박사는 “위기는 늘 존재했지만 상담이라는 영역으로 정면 돌파해 왔다”며 “AI로도 대체할 수 없는 약사의 영역은 결국 환자 상담”이라고 강조했다.

그는 “약국은 단순히 제품을 건네는 공간이 아니라 환자의 상태를 읽고 방향을 제시하는 공간이어야 한다”며 “환자의 마음을 얻지 못하면 아무리 좋은 제품도 의미가 없다”고 말했다.

이어 “위기의 파도가 왔을 때 누군가는 휩쓸려 나가지만 누군가는 그 파도를 타고 더 성장한다”며 “약사들도 이제 상담을 통해 약국 영역을 과감하게 확대해야 한다”고 덧붙였다.

김 박사는 이날 강연에서 차별화된 상담을 위해서는 인체를 입체적으로 이해하는 접근이 필요하다고 설명했다. 그는 인체 생명 활동을 유지하는 유형의 물질을 혈액·정·진액으로 구분하며 각각의 역할을 설명했다.

그는 “혈액은 간에 저장되고 정은 신장에 저장되며 진액은 전신으로 공급된다”며 “이런 기본 개념을 이해해야 환자 상태를 종합적으로 바라볼 수 있다”고 말했다.

특히 ‘정(精)’ 개념에 대해서는 현대적 해석을 시도했다.

김 박사는 “인체에는 400여 종 이상의 호르몬이 존재하는데 정은 이런 호르몬 대사의 원료 물질 플러스 알파 개념으로 볼 수 있다”며 “난자와 정자 역시 여기에 포함된다”고 설명했다.

그는 “호르몬을 외부에서 단순 보충하는 접근보다 근본적으로 신장에 저장된 정이 충실해지는 방향이 중요하다”고 덧붙였다.

강연에서는 신장의 기능도 비중 있게 다뤄졌다. 김 박사는 “신장은 건강의 뿌리”라고 표현하며 성장·생식·호흡·골수·조혈·수액대사 등을 모두 관장한다고 설명했다.

그는 “골다공증이나 탈모, 만성 피로, 생식 기능 저하 등을 단순 증상으로만 볼 것이 아니라 신장의 기능과 연결해 봐야 한다”며 “신은 뼈를 주관하고 골수를 생성하며 조혈에도 관여한다”고 말했다.

특히 “혈액의 질이 나쁘다고 단순히 철분과 비타민B12만 공급해서는 근본 개선이 어렵다”며 “골수 자체가 건강하게 혈액을 만들 수 있도록 접근하는 것이 중요하다”고 강조했다.

김 박사는 신장의 외부 징후로 모발과 귀를 언급했다.

그는 “모발 상태는 신장의 기능을 반영할 수 있고, 귀 역시 신장과 연결된 기관”이라며 “나이에 비해 모발이 빨리 거칠어지거나 탈모가 진행되는 경우 신 기능을 함께 살펴볼 필요가 있다”고 설명했다.

간 기능과 관련해서는 ‘간은 화학공장’이라는 표현을 사용했다.

김 박사는 “간은 혈액을 저장하고 독소를 해독하며 호르몬 배출과 근육 조절, 색소 분포 등을 담당한다”며 “현대인의 만성질환 상당수가 간 기능 문제와 연결될 수 있다”고 말했다.

그는 지방간·고지혈증·혈전·고혈압·당뇨뿐 아니라 아토피·건선·두드러기·가려움증 등도 간 기능과 연관 지어 설명했다.

특히 “간의 저장한 혈액이 부족하거나 지질 해독 기능이 떨어지면 혈관 내 찌꺼기가 축적되고 결국 혈관 질환으로 이어질 수 있다”고 말했다.

또 “콜레스테롤은 무조건 나쁜 물질이 아니라 세포막과 뇌 기능 유지에 중요한 역할을 한다”며 “단순 수치 억제보다 근본적인 대사 균형 회복이 중요하다”고 설명했다.

김남주바이오의 김남주 박사. © 약업신문 = 최윤수 기자

강연 후반에는 ‘담습(痰濕)’ 개념을 중심으로 한 상담 전략도 소개됐다.

김 박사는 “진액이 병적인 형태로 축적되면 수습·음·담이 된다”며 “이 담습이 각종 질환의 원인이 될 수 있다”고 말했다.

그는 “십병구담이라는 말처럼 질환 열 가지 중 아홉 가지는 담이 원인이라는 의미”라며 “담습이 증가하면 혈액과 진액의 정상적인 순환이 저하된다”고 설명했다.

이를 실제 환자 상담 사례와 연결하기도 했다.

김 박사는 “비염 환자를 단순히 코 증상만으로 보면 안 된다”며 “담습 체질 여부와 전신 상태를 함께 봐야 한다”고 말했다.

그는 비염 환자 상담 시 △치흔 여부 △코골이 △멍한 상태 △집중력 저하 △우울감 등을 함께 확인한다고 설명했다.

또 “담습이 뇌에 많으면 암기력 저하와 멍함, 졸림 등이 나타날 수 있다”며 “아이들이 공부를 못한다고 혼낼 것이 아니라 몸 상태를 함께 봐야 한다”고 말했다.

피부질환 사례도 소개됐다.

김 박사는 백반증 환자 사례를 언급하며 “멜라닌 색소 분포가 정상적으로 이루어지지 않는 것도 결국 소설 작용 문제로 볼 수 있다”고 설명했다.

그는 “백반증 자체만 보지 말고 왜 색소 분포가 원활하지 않은지를 봐야 한다”며 “간의 소설 기능이 회복되면서 증상이 개선된 사례도 있었다”고 말했다.

강연에서는 약국의 역할 변화에 대한 언급도 이어졌다.

김 박사는 “약사는 단순히 영양제를 판매하는 사람이 아니라 생활 건강관리 전문가로 확장돼야 한다”며 “환자들이 약국에서 자신의 생활 습관과 몸 상태를 상담받는 시대가 오고 있다”고 말했다.

또 “약국은 앞으로 조제 중심에서 상담 중심으로 더 이동할 가능성이 높다”며 “환자 상태를 종합적으로 보고 방향을 제시하는 약사가 결국 경쟁력을 갖게 될 것”이라고 설명했다.

제품 개발 철학도 소개됐다.

김 박사는 “동양 의학 기반 천연물과 서양 영양학 기반 생약을 결합해 근본 치료와 대증 치료를 동시에 추구하고 있다”며 “입으로 들어가는 것은 곧 생명이기 때문에 원료 선택에서도 타협하지 않는다”고 말했다.

이어 “건강도 결국 꾸준한 투자와 관리가 필요하다”며 “약사들도 상담을 통해 약국의 영역을 과감하게 확대해 나가야 한다”고 강조했다.