약국 10곳 중 7곳 "당뇨소모성재료 청구 절차 어렵다"

서울시약사회 설문조사…복잡한 행정 절차가 최대 걸림돌 미취급 약국 93.1% "청구 시스템 쉬워지면 취급 의향 있어"

미취급 약국의 93.1%는 청구 절차가 간소화된다면 취급할 의향이 있다고 답했다. ©서울시약사회

서울시약사회(회장 김위학) 약국위원회(부회장 위성윤, 약국경영지원본부 유옥하, 위원장 이경보·신승우)는 당뇨병소모성재료 처방전 취급과 관련해 약국 현장의 어려움과 미취급 사유, 개선사항 등을 파악하기 위해 설문조사를 실시했다.

이번 조사는 6월 13일부터 19일까지 서울 지역 약국을 대상으로 진행됐으며, 총 318개 약국이 응답에 참여했다. 이 중 231개 약국(72.6%)은 당뇨소모성재료 처방전을 취급하고 있었으며, 87곳(27.4%)은 미취급 중인 것으로 나타났다.

취급 약국을 대상으로 한 조사에서, 69.7%가 “처방전 청구가 어렵다”고 답했으며, 이 중 ‘매우 어렵다’는 응답이 44.2%로 가장 많았다. 이어 ‘어렵다’ 25.5%, ‘보통’ 20.8%, ‘쉽다’ 7.4%, ‘매우 쉽다’는 2.2% 순이었다.

설문에 참여한 약국 중 약 70%가 당뇨소모성재료 청구 절차가 어렵다고 응답했다. ©서울시약사회

미취급 약국들은 복잡한 절차와 처방전 유입 부족 등을 주요 이유로 꼽았다. ©서울시약사회

가장 큰 불편사항으로는 ‘복잡한 청구 절차와 장시간 소요’(175명)가 꼽혔으며, 다음으로는 ‘서류 업로드’(125명), ‘위임장 작성 및 관리’(122명), ‘지역 공단 해석 차이에 따른 서류 보완·지급보류’(73명), ‘적용 유형별 구분의 어려움’(40명) 순이었다.

당뇨소모성재료 처방전을 취급하게 된 이유로는 복수응답으로 조사한 결과, ‘환자 요청’(61.9%)과 ‘병원 처방전 발행’(61.5%)이 주를 이뤘으며, ‘경영적 이점 기대’(24.7%), ‘지역사회 건강기여’(15.6%) 등의 응답도 있었다.

처방전 취급 기간은 ‘5년 이상’이 55%로 가장 많았고, ‘3~5년 미만’ 20.3%, ‘1~3년 미만’ 16.5%, ‘1년 미만’은 8.2%였다.

월 평균 취급 건수는 ‘5건 미만’이 69.7%로 가장 많았으며, 이어 ‘5~10건 미만’ 16%, ‘10~20건 미만’ 7.8%, ‘20건 이상’ 6.5% 순이었다.

반면, 미취급 약국이 처방전을 취급하지 않는 주된 이유로는 ‘복잡한 절차에 대한 부담’(72.4%)이 가장 높았고, ‘처방전 유입 부족’(43.7%), ‘등록 방법에 대한 정보 부족’(41.4%), ‘재고관리 부담’(35.6%) 등이 뒤를 이었다.

향후 취급 의향에 대해 ‘조건이 개선된다면 고려’(46%)가 가장 많았고, ‘정보 부족으로 판단 유보’(20.7%), ‘현재로서는 계획 없음’(18.4%), ‘처방전 없이 관련 제품만 판매’(11.5%), ‘적극적으로 취급할 계획’(3.4%)도 응답에 포함됐다.

미취급 약국이 꼽은 실질적인 지원 방안으로는 ‘쉬운 청구 프로그램 제공’(93.1%)이 압도적으로 많았고, 이어 ‘서류 샘플 및 작성법 제공’(39.1%), ‘수익성 있는 제품 구비’(29.9%), ‘지역 공단 대응 매뉴얼’(21.8%), ‘모범 사례 공유’(9.2%) 등의 요구가 있었다.

김위학 회장은 “이번 조사를 통해 당뇨소모성재료 처방전과 관련된 현장의 목소리를 구체적으로 확인할 수 있었다”며 “복잡한 청구 절차와 행정 부담이 약국 참여의 가장 큰 장벽이라는 점이 명확해졌다. 제도 개선이 시급하다”고 밝혔다.

이어 “서울시약사회는 이번 결과를 토대로 실질적인 지원책을 마련해 약국들이 보다 적극적으로 처방전 취급에 나설 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.

유옥하 약국경영지원본부장도 “설문 결과는 약국이 처방전 취급을 원해도 현실적인 제약이 많다는 점을 잘 보여준다”며 “청구 절차 간소화 등 실질적인 지원이 절실하다”고 강조했다.