에스티 로더‧마이크로소프트 전략적 제휴 확대

클라우드 인프라, 데이터 관리, AI 역량 강화..혁신‧생산성 ↑

 

에스티 로더가 마이크로소프트와 전략적 파트너십을 확대한다고 지난달 30일 공표했다.

전략적 파트너십 확대는 에스티 로더의 폭넓은 사업전환 전략의 일환으로 자사의 클라우드 인프라와 데이터 관리, 인공지능(AI) 역량을 강화하기 위한 취지에서 성사된 것이다.

이에 따라 에스티 로더는 사내 전반에 걸쳐 클라우드 및 데이터 기반을 발전시키고, 인공지능 기반 역량의 책임감 있는 도입을 진행하는 과정에서 마이크로소프트 측으로부터 전폭적인 지원을 받을 수 있게 됐다.

제휴확대에 힘입어 데이터와 지능형 도구를 연계시켜 보다 빠른 혁신, 보다 효율적인 운영, 소비자들과 좀 더 밀접한 관련이 있는 체험을 지원하는 데 도움이 될 것으로 보인다는 의미이다.

양사의 파트너십은 에스티 로더의 ‘원 오퍼레이팅 에코시스템’(One Operating Ecosystem)에서 중요한 부분을 차지하게 될 것으로 보인다.

회사 전반에 걸쳐 일관되고, 확장 가능하면서 효과적인 집행을 지원하기 위한 공동 플랫폼, 데이터 연계, 그리고 동종계열 최고 수준의 파트너들이 하나로 통합될 수 있게 되었기 때문.

‘원 오퍼레이팅 시스템’은 브랜드별‧지역별로 분산되어 있는 데이터와 시스템, 플랫폼 등을 하나로 통합해 사내 전체적인 운영의 효율성과 민첩성을 높이기 위한 전사적 기술통합 전략을 의미하는 개념이다.

제휴확대의 핵심적인 플랜(initiative) 가운데 하나는 마이크로소프트의 플랫폼을 활용해 에스티 로더의 ‘통합 데이터 플랫폼’(Unified Data Platform)을 고도화하는 것이다.

제휴확대는 인공지능의 도입과 민첩한 경영을 가능케 해 줄 핵심적인 조력자(enabler)가 될 수 있을 것으로 보인다.

브랜드별, 지역별, 채널별, 기능별로 사내 데이터를 서로 연결함으로써 데이터 중복을 낮추고, 재사용이 가능한 데이터 제품을 구현하고, 데이터 기반 통찰력 있는 정보(insights)에 좀 더 일관되게 접근할 수 있도록 지원이 이루어질 것이기 때문이다.

에스티 로더의 브라이언 프란츠 최고 기술‧전환 책임자는 “우리의 ‘뷰티 리이매진’(Beauty Reimagined) 전략이 지속적으로 이행되어 나가는 과정에서 우리가 제품, 경험, 상거래 뿐 아니라 그 이상의 모든 영역에서 미래의 소비자 중심주의(consumer-centricity)를 구축해 나가고 있다”고 말했다.

프란츠 최고 기술‧전환 책임자는 뒤이어 “마이크로소프트와 함께 구축한 파트너십 뿐 아니라 우리의 ‘원 오퍼레이팅 에코시스템’과 관련한 다른 전략적 파트너들에 힘입어 우리의 조직이 궁극적으로 진화하는 소비자들의 니즈를 충족시켜 줄 보다 연관성 높은 개인별 경험을 제공할 역량을 갖출 수 있게 될 것”이라고 설명했다.

이처럼 향상된 역량은 우리가 지속가능한 성장을 추진하고, 생산성을 향상시키면서 수익성 확대를 지원할 수 있도록 도움을 줄 것이며, 이를 통해 소비자들에 보다 나은 서비스를 제공할 수 있도록 허고자 재투자할 수 있는 여력을 확보할 수 있도록 해 줄 것이라고 덧붙이기도 했다.

마이크로소프트의 데브 컵 부회장 겸 최고 수익책임자(CRO)는 “뷰티업계의 미래가 데이터와 사람, 인공지능을 책임감 있게 연결하는 에스티 로더와 같은 기업들에 의해 정립될 것”이라면서 “제휴확대에 힘입어 임직원들의 역량강화에서부터 제품개발의 현대화, 보다 유의미한 소비자 경험의 제공에 이르기까지 통찰력 있는 정보가 규모있고 실질적인 행동으로 전환될 수 있도록 하는 데 도움을 줄 것으로 기대한다”고 말했다.

양사의 제휴확대에 힘입어 새로운 역량과 성장, 의사결정 인텔리전스(Decision Intelligence), 생산성 및 자동화 등 3가지 전략적 우선순위를 뒷받침하기 위해 에스티 로더가 인공지능 기반 역량을 지속적으로 개발해 나가는 과정에서 많은 도움을 줄 수 있을 전망이다.