"한방특화약국 변신…일반약 매출도 껑충"

김광휘 약사

"약국 입지상 처방전이 나오지 않아 한방특화약국으로 변신해 경쟁력을 마련했습니다. 일반의약품매출도 덩달아 오르고 있습니다"

경기 안산 단원구에서 중앙약국을 경영하고 있는 김광휘약사는 처방전에 의존하지 않고 한방특화경영을 통해 새로운 돌파구를 찾은 케이스로 주목받고 있다.

이 약국은 상가에 위치하고 있는 전형적인 매약 중심 약국으로, 메디넷코리아(www.mnkorea.co.kr, 874-4567)가 제공하고 있는 한방전문 프로그램을 활용해 새로운 고객창출 및 단골고객 확보에 나서고 있다. 프로그램 사용 이후 수입이 짭짤해졌다는 것이 김 약사의 귀뜸이다.

우선 중앙약국은 매대에 컴퓨터를 7대 전진 배치, 한방 동영상을 통해 약국을 찾는 환자들을 자연스럽게 한약상담으로 이어지도록 하고 있다.

이 동영상은 한약으로 치료 상담할 수 있는 질환을 음성, 동화상, 자막으로 설명하는 '베스트가이드 시스템'이라는 프로그램으로, 한약매출은 물론 건기식, 일반약 등의 매출까지도 증대되고 있어 경영활성화의 효자아이템으로 자리잡고 있다.

또한 '오운육기 시스템'은 상담시작 단계부터 평생동안 올 수 있는 질환을 병리상태 인체도로 보여주는 프로그램으로 환자들의 큰 호응을 얻고 있다는 것이 김약사의 설명이다.

이밖에 체질분석을 비롯한 △학습시스템'(한방강좌에 참여하기 어려운 약사나 한두 번 강의를 받았으나 한약 상담에 자신감이 부족한 약사를 대상으로 한약학의 기초적인 임상이론과 원로 임상인들의 실전임상 노하우를 전수하는 프로그램) △휴대폰문자서비스 △이메일전송 △질환정보 등의 다양한 고객서비스를 제공하고 있는 것이 큰 장점으로 부각되고 있다.

김광휘 약사는 "한방전문특화약국으로 성공하기 위해서는 고객과 친화 적이고 고객에게 감동을 줄 수 있어야 한다"며 "한약 매출은 상담자의 상담기법에 따라 많은 차이가 있는 만큼 한방전문프로그램을 활용하는 것이 좋은 방법이 될 수 있다"고 강조했다.