건보공단, 건강보험 이의신청 모바일로 확대…접수부터 결과 확인까지

8월 3일부터 모바일앱서 권리구제 신청…관련 서류도 비대면 제출 건강보험 업무·연금보험료 징수 업무 대상…진행 절차 실시간 확인

©국민건강보험공단

국민건강보험공단이 건강보험 이의신청 서비스를 모바일로 확대하면서 지사 방문 없이 신청부터 처리 결과 확인까지 가능해졌다.

국민건강보험공단은 국민의 권리구제 제도 접근성과 이용 편의를 높이기 위해 지난 3일부터 공단 모바일앱에서 건강보험 이의신청 기능을 제공하고 있다고 19일 밝혔다.

건강보험 이의신청은 공단의 처분에 이의가 있는 경우 해당 처분의 적정성을 심사받을 수 있도록 마련된 권리구제 제도다. 건강보험 업무에 대한 이의신청과 연금보험료 징수 업무에 대한 심사청구가 대상이다.

그동안 이의신청을 하려면 공단 지사를 직접 방문하거나 우편·팩스 또는 공단 누리집을 이용해야 했다. 모바일 서비스가 추가되면서 본인인증이 가능한 개인은 공단 모바일앱에서도 관련 절차를 진행할 수 있다.

이용자는 모바일앱에서 이의신청을 접수하고 관련 서류를 제출할 수 있다. 신청 이후 진행 절차와 처리 결과도 실시간으로 확인 가능하다.

공단은 모바일 서비스 도입으로 지사를 방문하거나 별도로 서류를 제출해야 하는 불편을 줄이고 권리구제 절차의 접근성과 행정 효율성을 높일 수 있을 것으로 기대하고 있다.

공단 관계자는 “이번 모바일 이의신청 서비스 도입으로 국민이 일상에서 온라인과 오프라인의 구분 없이 편리하게 권리구제 행정서비스를 이용할 수 있게 됐다”며 “지속적인 모니터링을 통해 오류 발생을 사전에 차단하고 안정적인 제도 운영에 최선을 다하겠다”고 말했다.

공단은 앞으로도 국민들이 시간과 장소에 구애받지 않고 건강보험 이의신청 절차를 편리하게 이용할 수 있도록 국민 중심의 디지털 행정서비스를 강화해 나갈 계획이다.