인터넷으로 소비자피해 상담.피해구제 신청

전국소비자상담망…‘인터넷 소비자상담’ 개시

이달부터 피해를 입은 소비자들은 인터넷을 통해 전국의 소비자관련 상담 담당자들에게 언제든지 직접 상담 및 피해구제를 받을 수 있게 됐다.

재정경제부는 상담기구 검색만이 가능했던 기존의 전국소비자상담망 홈페이지(www.consumergateway.go.kr)를 개편해 앞으로는 상담과 피해구제도 직접 신청할 수 있도록 했다고 최근 밝혔다.

개편된 홈페이지에서는 소비자가 품목별로 상담지역과 기관․단체(현재 70개)를 선택할 수 있도록 했으며, 소비자들이 전문적이고 현장성 있는 상담과 피해구제를 받을 수 있도록 했다.

재경부는 “이번 상담망 개편으로 소비자의 선택가능성과 접근성을 제고했으며, 지방소비생활센터와 소비자단체들의 상담기능을 대폭 활성화해 소비자보호원의 상담편중 현상을 해소할 수 있을 것으로 기대된다”고 밝혔다.

정부는 이와 함께 상담신청내용을 데이터베이스화(DB)해 향후 소비자정보제공 강화를 위한 자료로 활용할 방침이다.