지역 약국가에 복지부 공무원 '깜짝방문', 이유는?

"적발 염두하고 진행하는 조사 아냐"…민원 사항 확인·현장 목소리 청취 차원

최근 지역 약국가가 복지부 공무원의 급작스런 현장 방문에 적잖이 당황하고 있다.

보건소나 심평원, 식약처 관계자도 아닌 정책을 담당하는 복지부에서 직접 약국을 찾는 일이 흔한 일은 아니기 때문이다.

16일 지역 약국가에 따르면, 최근 보건복지부 공무원들이 약국을 방문하고 있다. 

별다른 약사감시를 진행하는 것은 아니라고 한다. 일반적인 약국 준수 사항을 점검하는 차원이라는 것. 

이같은 복지부의 약국 방문은 3월 초부터 진행된 건보공단 면대약국 전담반 활동과 병행해 이뤄지고 있는 것으로 파악됐다.

복지부 관계자는 "면대약국 조사를 진행하는 한편으로 인근 약국가를 찾아 불법적인 부분은 없는지, 기본적인 준수사항이 지켜지는지 등을 확인하기 위해 방문을 진행하고 있는 것"이라며 "불법이 있다면 절차에 따르겠지만 특별히 적발을 염두에 두고 진행하는 조사는 아니다"고 설명했다.

다만 이번 조사의 의미가 정부 기관에 지속적으로 제기되는 일반인들의 민원이 주요한 원인이라고 부연했다.

이 관계자는 "약사들이 일반적으로 생각하는 것보다 훨씬 많은 민원이 지자체와 복지부에 접수된다"며 "심각한 불법행위도 있고 약사 불친절에 대한 개인적인 불만까지 다양하지만, 대다수는 약국에서 기본적으로 지켜야 할 사항들"이라고 말했다.

이어 "복지부 담당부서 입장에서 이런 기본적인 민원들이 끊이지 않고 접수된다는 것 자체에 여러 가지로 고민할 수 밖에 없다"며 "실제 약국 현장의 모습을 파악하고, 필요한 부분이 있다면 계도하려는 데 무게를 두고 있다"고 덧붙였다.

약사의 조제 및 판매행위를 비롯해 종업원의 업무 구분, 복약지도 이행 여부, 명찰 등 기본적인 사안에 대해 다시 한번 주의를 환기시키고, 계도하기 위한 목적이라는 것.

아울러 계도 뿐 아니라 약국에서 현장의 목소리를 직접 경청하고, 향후 정책 수립에 반영한다는 취지도 함께 강조했다.

한편, 복지부는 올 연말까지 현재 건보공단이 진행중인 '면대약국 전담반' 조사와 병행해 면대 의심약국 주변 우려업소(약국, 도매상)에 대한 약사감시를 함께 실시하겠다는 계획을 밝힌 바 있다.