이수유비케어, 고객 '깜짝선물' 에 '활짝'

울릉도 고객, 원격A/S 와 직원 친절에 찬사

이수유비케어가 고객으로부터 전달된 뜻밖의 선물에 함박웃음을 지었다.

지난 달 서울시 구로디지털단지에 위치한 이수유비케어 본사에 오징어와 호박엿이 갑작스레 전달된 것.

사연인 즉 ‘엣팜’을 사용하고 있는 울릉도의 한 고객이 담당직원의 친절하고 철저한 서비스에 대해 감사의 선물을 보낸 것.

이 고객은 약국PC의 시스템이 불안정하여 윈도우를 재설치 하고자 하였고, 이로 인해 약국 DB의 안전한 백업과 엣팜 프로그램 재설치 등을 의뢰했다.

회사측은 본사에서 두 명의 직원이 전화, 원격A/S 시스템, 라이브 업데이트 등을 오전 내내 가동해 신속한 복구를 지원했다.

이에 감동한 울릉도 제일약국의 박형태약사가 감사의 마음을 전달, 훈훈한 미담을 낳게 된 것.

또 이수유비케어는 고객의 칭찬과 감사의 선물에 보답한다는 차원에서 지난 주 울릉도 지역에 담당직원을 파견하여 고객과의 직접 만남을 가졌다.

이번 울릉도 방문길에는 제일약국을 포함한 엣팜 사용약국 2곳과 처방조제를 하지 않아 프로그램을 사용하지 않는 나머지 2개의 약국까지 모두 방문, 서비스를 진행했다.

한편, 이수유비케어는 전국을 23개 권역에 MISO센터를 두고 정기/수시 방문서비스, 빠른 서비스 상담을 위해 MISO콜센터를 운영하고 , 사이버 MISO센터를 통한 온라인 상담, 원격A/S 서비스 지원 등을 통해 출장이 어려운 원격지 고객들에게도 빠른 서비스를 제공하고 있다.