"왜, 탈크약 반품 미루고 있어요?"

약국가, 정산 언제 진행될지 몰라 반품 망설여

약국가에서 '탈크약' 반품을 전반적으로 미루는 경향이 있는 것으로 파악됐다.

식약청의 관련 발표가 있은지 일주일째인 16일, 약국가에서는 관련 의약품에 대한 소비자의 환불요구에 따라 환불에 나서고 있다. 하지만 대상 의약품을 따로 보관하고 있을 뿐 확실한 기준이 나오기 전까지 반품을 미루고 있다.

서울지역 한 약사회 관계자는 "이틀전 기준으로 대략 10% 정도의 회원약국에서 소비자의 환불요구가 있었던 것으로 파악됐다"면서 "하지만 명확하게 반품과 관련한 기준이 설정되지 않아 실제 반품은 미루고 있는 약국이 많다"고 전했다.

이 관계자는 "약사회에서 마련한 기준에 따라 도매상 등을 통해 일부 반품한 경우도 있지만 처리가 어떤 기준에서 언제 진행될지 명확하지 않은 상황이라 활발한 모습은 아니다"라고 덧붙였다.

수도권 A약사는 "반품을 미루는 이유는 PPA 회수조치와 폐의약품 반품사업을 진행하면서 익힌 학습효과도 있다"면서 "반품을 하더라도 실제 정산율과 정산작업이 언제 이뤄질지 모르기 때문에 기준이 확실해지기 전까지 실제 반품을 진행하지 않는 것일 수도 있다"고 지적했다.

서울지역 B약사는 "제약사나 도매업소도 눈치를 보고 있는 것 같다"면서 "아직까지도 일부 영업사원은 일단 제약업체 등에서 이의제기나 소송준비를 하고 있으니 기다려달라는 말만 전한다"고 지적했다.

B약사는 "언제 수거해 갈지도 모르는 상황이라 반품·정산이 활발해지려면 뚜렷한 방법이 제시돼야 할 것"이라고 전했다.

이와 관련해 지난 14일, 약사회 주최로 제약업계와의 간담회가 진행됐다.

하지만 간담회가 사실상 과거 사례를 참고해 마련된 약사회의 입장과 기준을 전달하는 수준에서 마무리되면서 실제 기준이 마련되고, 반품과 정산에 나서는 과정에서 제약업계와 약사회·약국간 신경전이 있을 것으로 전망된다.

특히 개봉해 복용한 일반의약품에 대한 반품기준과 교차오염 조제약 등에 대해서는 의견을 달리하는 경우도 있어, 향후 약사회 요구에 따라 제약업계가 회수·정산확인서를 접수하거나 일정대로 일을 처리하는 과정에서 이견이 노출될 것으로 보인다.