美 의사 처방 스킨케어 마켓..기회와 성장 사이

비 침습성 시술‧GLP-1 비만 치료제 확산 등으로 역할 부각

 

미국의 의사 처방(physician-dispensed) 프로페셔널 스킨케어 마켓이 기존의 전통적인 소매유통 모델을 뛰어넘어 진화하고 있는 것으로 나타났다.

프로페셔널 스킨케어 제품이 보다 폭넓은 에스테틱 여정의 일부로 편입되면서 시술, 회복, 유지 및 재택관리(at-home care)와 밀접하게 연계되고 있는 것으로 나타났다는 것이다.

미국 뉴저지주의 소도시 파시파니에 소재한 국제적 컨설팅‧리서치 컴퍼니 클라인&컴퍼니(Kline & Company)는 10일 공개한 ‘의사 처방 스킨케어: 미국 내 인지도 및 만족도 설문조사’ 보고서를 통해 이 같이 밝혔다.

클라인&컴퍼니는 이 같은 연결성을 강화할 수 있는 역량이 뷰티업계에서 미래의 성장을 위해 가장 유의미한 기회의 하나가 될 수 있을 것임을 시사했다.

클라인&컴퍼니에 따르면 환자 경제성(patient economics)은 여전히 고무적인 것으로 나타났다.

올해의 경우 49%의 환자들이 비 침습성 에스테틱 시술을 받기 위해 1회 내원할 때마다 1,000달러 이상을 지출한 것으로 나타나 전년도의 37%에 비해 뛰어올랐다는 것이다.

마찬가지로 재택 피부관리와 관련해서 내원했을 때 1회당 200달러 이상을 지출한 환자들의 비율도 같은 기간에 33%에서 48%로 괄목할 만하게 늘어난 것으로 나타났다.

하지만 이처럼 신규환자 유입세가 변함없이 강하게 유지되고 있는 가운데서도 과거와 비교하면서 다소 둔화된 것으로 분석됐다.

이 같은 추이가 시장의 성장이 갈수록 신규환자 유치에 상당부분 의존하기보다 기존 환자들과의 전반적인 관계에서 더 많은 가치가 창출되는 쪽으로 옮겨가고 있음을 반영하는 것이고, 중요한 기회 또한 여기에 있음을 방증하는 것이라고 클라인&컴퍼니는 풀이했다.

클라인&컴퍼니는 에스테틱 분야에 대한 투자가 증가함에 따라 피부관리의 역할 또한 동반확대되고 있다고 지적했다.

한 예로 전통적인 노화 관련 고민거리들도 변함없이 중요하지만, 프로페셔널 스킨케어 제품을 처방하고 있는 의사들의 88%가 제품을 추천할 때 피부장벽 보호(skin barrier support)를 “매우” 또는 “극도로”(extremely) 중요하게 고려하고 있는 것으로 나타났다.

이와 관련, 클라인&컴퍼니는 비 침습성 에스테틱 시술의 역할이 갈수록 중요해지고 있는 현실을 유력한 요인으로 언급했다.

이에 따라 에스테틱 시술 전후의 피부회복과 유지를 지원하는 제품들을 원하는 고객 니즈가 갈수록 높아지고 있다는 것이다.

클라인&컴퍼니는 뒤이어 글루카곤 유사 펩타이드-1(GLP-1) 수용체 작용제 계열 비만 치료제들의 사용이 또 다른 새로운 고객 니즈의 창출로 이어지고 있다고 지적했다.

GLP-1 계열 비만 치료제들을 사용 중인 설문조사 응답자들의 79%가 안면의 볼륨감소가 예전에 비해 자주 나타나고 있다고 답한 데다 같은 79%의 응답자들이 피부이완/피부처짐 또한 빈도높게 수반되고 있다고 답변했기 때문이라는 것.

이와 함께 스킨-타이트닝 시술(47%)과 더밀 필러 시술(70%)을 원하는 수요 또한 확대되고 있는 것으로 나타났다고 덧붙였다.

클라인&컴퍼니에 따르면 뷰티업계에서 나타나고 있는 이 같은 변화는 시술 전, 시술 후 및 시술 사이의 기간에 프로페셔널 스킨케어 제품이 모종의 역할을 할 수 있다는 통합적인 관점을 강화시켜 주고 있는 것으로 분석됐다.

설문조사 결과를 보더라도 71%의 의사들이 비 침습성 에스테틱 시술의 결과를 향상시키거나 유지할 수 있도록 하기 위해 가정용 제품(take-home products)을 항상 또는 대단히 빈도높게 추천하고 있다고 답했음이 눈에 띄었다.

하지만 가정용 제품을 반드시 추천하고 있다고 답한 의사들은 30%에 그쳐 시술 여정에서 프로페셔널 스킨케어 제품이 일관되고 통합적인 한 부분으로 자리매김할 수 있기 위해서는 여전한 간극이 존재하는 것으로 평가됐다.

추천만으로 제품구매로 이어진다는 보장이 없다는 점에 대해서도 클라인&컴퍼니는 짚고 넘어갔다.

설문조사 응답자 4명당 3명에 가까운 비율로 비용 부문을 장애요인의 하나로 언급한 가운데 38%가 환자들이 너무 많은 제품 추천으로 인해 부담을 느낄 수 있다는 데 동의했다는 것이다.

클라인&컴퍼니는 의사 처방 프로페셔널 스킨케어 시장이 새로운 장을 펼칠 수 있으려면 다양한 제품들을 추천하기보다 환자들이 이해하기 쉽고, 가치를 부여할 수 있고, 지속적인 사용을 가능케 하기 위한 단순하고, 신뢰할 수 있고, 시술과 직결된 요법(regimen)들을 만들어 내는 데 집중해야 할 것이라고 결론지었다.