미국 성인 27% 인플루언서 통해 신제품 탐색‧발굴

Z세대 소비자 41% 세대별 격차..뷰티 브랜드에 국한된 패턴 “No”

 

인플루언서 마케팅이 대부분의 마케팅 전략에서 필수적인 부분을 차지하기에 이름에 따라 메이저 브랜드들도 앞다퉈 크리에이터들을 전면에 부각시키거나 중심적인 위치에 두고 있다.

한 예로 유니레버 그룹은 최근 전체 미디어 예산에서 최대 절반 정도를 소셜 채널 또는 크리에이터 채널에 사용한다는 내용을 골자로 한 인플루언서-퍼스트 모델로 전환을 공표한 바 있다.

이와 관련, 온라인 시장조사기관 유고브(YouGov)가 소셜 미디어 인플루언서 또는 블로거들이 미국 성인들의 신제품 탐색‧발굴 채널 9위에 랭크된 것으로 나타난 ‘유고브 프로필’(YouGov Profiles) 자료를 1일 공개해 주목할 만해 보인다.

27%의 소비자들이 신제품 탐색‧발굴을 위한 채널로 소셜 미디어 인플루언서 또는 블로거들을 꼽은 것으로 나타났다는 의미이다.

게다가 이 같은 패턴은 화장품이나 스킨케어 브랜드에서 가장 괄목할 만한 수준으로 나타났다.

하지만 Z세대 소비자들로 범위를 좁힐 경우 소셜 미디어 인플루언서 또는 블로거들을 꼽은 응답률이 41%에 달한 것으로 나타나 세대별 격차(generational split)를 드러내 보였다.

‘유고브 프로필’ 자료는 18세 이상의 연령별, 성별, 교육수준별, 지역별 및 인종별 소비자들을 대상으로 지난해 6월부터 올해 6월까지 최근 52주 동안 수집된 주간 업데이트 데이터로부터 산출된 것이다.

이에 따르면 미국 성인들은 전체의 51%가 신제품을 탐색하고 발굴할 때 친구, 가족 또는 동료의 권유에 여전히 가장 크게 의존하고 있는 것으로 나타났다.

뒤이어 온‧오프라인 매장 둘러보기(retail browsing) 44%, 검색엔진 이용 42% 등의 순으로 조사되어 소셜 미디어 인플루언서 또는 블로거들을 꼽은 응답률 27%와 상당한 격차를 내보였다.

주목할 만해 보이는 것은 현저한 세대별 격차 또는 세대차이가 눈에 띄는 부분이다.

Z세대 소비자들의 경우 41%가 신제품을 탐색하거나 발굴할 때 소셜 미디어 인플루언서 또는 블로거들을 꼽았기 때문.

Z세대 소비자들은 이와 함께 검색엔진 42%, 웹사이트와 블로그 또는 소셜 미디어에 포스팅된 제품리뷰 37% 등의 응답률을 내보였다.

반면 Z세대 소비자들은 전통적인 방송 미디어에 대해서는 확연한 온도차를 드러내 19%만이 TV 또는 라디오를 통해 신제품을 탐색하거나 발굴하고 있는 것으로 나타났다.

이와 달리 베이비 붐 세대의 경우 거의 정확하게 역전된 패턴을 내보여 41%가 TV 또는 라디오를 통해 신제품 탐색‧발굴을 진행하고 있는 것으로 나타난 가운데 인플루언서 또는 블로거들을 꼽은 응답률은 13%에 불과했다.

이 같은 조사결과는 젊은층 소비자들을 표적으로 겨냥한 브랜드들의 경우 인플루언서 마케팅이 핵심적인 탐색‧발굴 채널이라는 점에 유념해야 할 것임을 시사하는 부분으로 풀이됐다.

구체적인 예를 들면 피부과의사 크리에이터들과 스킨플루언서(skinfluencer) 컨텐츠에 크게 의존하고 있는 브랜드로 꼽히는 ‘세라비’의 경우 평소 인플루언서 또는 블로거들을 통해 신제품을 탐색하고 발굴하고 있다고 답한 Z세대 소비자들의 ‘고려도 점수’(Consideration score)가 43%에 달했다.

그럼에도 불구, Z세대 전체 소비자들로 범위를 확대해 보면 ‘고려도 점수’가 37%에 머물렀다.

마찬가지로 ‘e.l.f. 코스메틱스’ 또한 인플루언서를 통해 신제품 탐색‧발굴을 한다고 답한 Z세대 소비자들의 ‘고려도 점수’가 28%에 달한 반면 Z세대 소비자 전체적으로 보면 21%에 그쳤다.

한편 이 같은 패턴은 비단 화장품이나 스킨케어 브랜드에 국한된 것이 아니어서 ‘던킨’ 도넛의 경우 인플루언서를 통해 신제품을 탐색하고 발굴한다고 답한 Z세대 소비자들의 ‘고려도 점수’가 44%에 달한 것으로 집계된 가운데 Z세대 소비자 전체적으로 보면 38%로 분석됐다.