삼일,국내 제약사 처음 'SaaS CRM' 도입

다우기술과 세일즈포스닷컴 구축, 소비자 중심의 영업망 구축

삼일제약(대표이사 허강)은 다우기술과 세일즈포스닷컴 구축계약을 체결했다고 밝혔다.

이번 사업은 삼일제약의 기존 패키지형 영업관리시스템을 SaaS(Software as a Service)체계로 전환하는 사업으로, 삼일제약은 세일즈포스닷컴을 적용하여 삼일제약 특색에 맞는 독자적인 영업관리시스템을 개발하게 된다.

그간 외국계제약사의 세일즈포스닷컴 CRM(Customer Relationship Management) 도입사례는 많았으나 국내 제약사에서 도입하기는 이번이 처음이다.

삼일제약은 향후 2개월간 세일즈포스닷컴 플랫폼 기반의 영업관리시스템 구축 및 기존 시스템과! 연계작업을 진행할 계획이다.

현재 CRM을 도입하여 고객의 요구에 부합할 수 있는 서비스를 제공 하는 기업들이 늘고 있는 추세로, 이번 삼일제약의 SaaS CRM 도입은 소비자 중심의 영업망을 구축하겠다는 의지로 평가된다.

삼일제약의 관계자는 “새로운 시스템 구축을 통해 효과적인 영업과 고객 중심의 빠른 서비스를 주도해 나갈 방침이다.”며 “비용절감효과와 더불어 매출증가에도 큰 영향을 미칠 것으로 기대한다.”고 밝혔다.

삼일제약이 도입한 SaaS CRM은 영업 효율성 증대와 고객의 니즈를 분석해 원하는 서비스를 공급해 고객 만족도를 향상 시킬 수 있는 IT 솔루션이다.