송파구약, 약사 만족 약국만들기 특강 마쳐

송파구약사회(회장 진희억)는 지난 23일 지난 4주 동안 이어온 '고객만족, 약사만족을 통한 잘되는 약국 만들기' 강의를 종강했다.

이번 강의를 통해 회원들은 그동안 필요하다고 느끼면서도 어떤 방식으로 접근해야할지 몰라 생각으로만 머물고 있었던 약국에서의 감성경영이나 세일즈에 대해서 좀 더 전문적이고 구체적으로 접근하게 됐다고 밝혔다.

또한 점점 치열해져가는 서비스 경쟁의 대열에서 비켜나 있었던 약사들이 심기일전하는 계기가 됐다는 평가다.

한편 4주 강의동안 송파구약사회 회원들은 △약사입장이 아닌 고객입장에서 느끼는 심리 △에고그램 테스트를 통해 약사자신의 성향을 분석 △자신에게 맞는 약국 경영전략 수립과 세일즈 포인트를 잡는 방법 습득 △단골고객 중요성 인지 및 불만고객 관리요령등에 대해 공부했다.