광명시약, 제약사 대상 불만 해결 '긍정적'

접수사항 모두 해결… 회원 참여 부족은 "아쉬워"

경기 광명시약사회(회장 임상규)가 제약사들을 대상으로 '부동관리약국에 대한 잔고 및 재고 정리 운동'을 지난 두 달간 진행한 결과에 대해 긍정적인 반응을 보였다.

광명시약 임상규 회장은 지난 2월 전직 회장의 건강상 문제로 회장에 추대되며 회원들이 제약사에 갖고 있는 불만을 해결해 주기 위한 사업을 진행하고 있다.

제약사들이 문전약국위주의 영업을 하다보니 동네약국의 방문횟수가 적고 관리가 부족한 상황이라는 것이 이유다. 

이후 약사회 홈페이지에 불만제로 게시판을 만들어 회원들이 접수를 할 수 있도록 했고 제약사 실무자들과 함께 간담회를 갖는 등 문제해결을 위한 발판을 만들었다.

이렇게 진행된 사업은 두 달이 지난 현재, 불만제로 게시판에 올라온 회원들의 제약사에 대한 불만사항을 모두 해결을 한 상태인 것으로 나타났다.

임상규 회장은 "사소한 일일 수도 있지만 개인이 하기 힘든 일을 약사회 차원에서 나서니까 해결이 생각보다 쉬웠다"며 "제약사도 약사회에서 불만을 표출하며 나서니까 협조를 잘 해줬다"고 말했다.

이어 "그동안 방문하지 않았던 제약사들도 이번 사업으로 관심을 가져 문제를 해결할 수 있었다"며 "앞으로도 회원들을 위한 이 같은 불만들을 해결하기 위해 꾸준히 진행할 것"이라고 밝혔다.

이처럼 회원들의 불만이 하나씩 해결되면서 임 회장은 자신감을 보이는 한편 회원들의 참여가 더 많았으면 하는 아쉬움도 표출했다.

그는 "회원들이 노출되는 것을 싫어해서인지 불만사항의 제보가 생각보다 많지 않아 아쉽다"며 "더 활발하게 움직임이 있어야 앞으로 제약사의 반응도 변할 수 있을 것"이라고 전했다.

광명시약은 이 같은 결과에 앞으로도 지속적으로 진행해 회원들의 불만사항을 해결하겠다는 각오를 보였다.