<12>치바현의 포켓토약국

아로마테라피로 환자 정신건강 돌봐

치바현에 위치한 포켓토약국은 허브나 아로마테라피를 도입한 향기경영을 하는 허브특화약국으로 유명하다.

올해 4월로 개국 5년째를 맞이하는 포켓토약국은 조제도 하지만 처방전 없이 약국을 방문한 환자에게도 상담을 해주는 약국으로 환자들로부터 호평을 받고 있다.

“조제에 주력하는 약국이 많지만 우리 약국은 개국 초부터 처방전을 지참한 환자 이외의 상담고객에게도 카운슬링을 해왔다. 조제를 주력하면 아무래도 처방약에 한정된 복약지도가 중심이 되게 마련이다. 약국인 이상 처방전을 지참한 환자만이 아니라 상담을 원하는 환자에게 응대하는 것은 당연한 일이다”고 포켓토약국의 주인 와타나베씨는 말한다.

보통 약국에서는 조제대기시간을 단축하기 위해서 신경을 쓴다. 하지만 포켓토약국의 경우에는 조제대기시간에 크게 구애받지 않고 있다. 오히려 환자가 약국에 머무는 시간이 긴 것이 특징이다.

포켓토약국이 환자상담에 소비하는 시간은 30분에서 1시간. 더 길어지면 2시간이 소요되는 경우도 있다.

그것이 가능한 것은 허브제품이 있기 때문이다. 아로마테라피스트를 고용하여 제품에 대한 설명과 음용방법들을 지도해 주고 시음도 하고 있다.

최근 특히 많은 불면증 상담 등에는 ‘카모마일’ ‘페파민트’ ‘린덴플라워’ 등을 소개해 주고 봄철 골칫거리인 화분증에는 ‘네톨’ ‘엘다플라워’를 추천하고 있다. 이들 제품은 모두 10g 단위로 판매도 한다.

또, 약국판매 뿐만 아니라 먼거리의 고객들을 위해 인터넷 판매도 하고 있다.

‘허브를 고객의 스트레스해소, 휴식의 무기로서 활용하고 싶다’고 하는 포켓토약국은 앞으로도 허브, 아로마테라피, 건강기능식품 등에 주력하면서 증가하고 있는 재택요양환자와 그 가족에 대한 대응도 전개해 나갈 방침이다.