[우수상] 동작구 - 효성약국

▲ 박찬두 약사

동작구 효성약국(약사 박찬두)은 공간을 효율적으로 분할해 양·한방 경영의 극대화를 노린 것이 특징으로 부각되고 있다.

약 20평에 불과한 약국 규모를 최대한 활용, 일반의약품과 건강기능식품, 한방 등 약국 다각경영 활성화에 나설 수 있도록 효율적으로 레이아웃을 전개한 것이 특징이다.

또한 약사의 적극적이고 성실한 상담과 다양한 정보제공을 통해 단골확보 및 매출 증대에 나서고 있는 등 상담기능을 극대화하기 위한 공간 꾸리기에 주안점을 두고 있다.

'한방 특화약국' 연출로 다각화 노려

효성약국은 우선 상담실을 오픈 해 고객과 약사간 친밀감을 높인 것이 특징. 한약조제 상담실이라는 상담공간을 별도로 두고 한약장을 별도로 구비해 약국을 찾는 고객들에게 한방특화약국이라는 이미지 제고에 적극 나서고 있다.

또한 건강기능식품과 일반의약품을 붙박이장을 통해 외부에 진열함으로서 고객들이 자연스럽게 다각화 품목을 선택할 수 있도록 진열한 것이 장점이다.

이외에도 조제실을 오픈 한 것은 물론 '가족과 같은 마음으로 조제합니다' '일반의약품으로 경질환을 치료할 수 있습니다'라는 홍보 전략을 활용해 고객들의 신뢰도 향상에 적극 나서고 있다. 효성약국은 처방조제 30%, 기능식품 20%, 한방 50%의 비중을 두고 있는 만큼 레이아웃에서도 이 부분에 주안점을 두어 소형약국에 적합한 모델을 제시하고 있다.