약사직능에 자부심을 부여하자

약국 이상의 경영, 국민건강 경영인
처방담합·입지쟁탈 등 심화…약사정신 되새겨야

“약사의 기본윤리는 상도덕이다. 의약품을 많이 파는 것이 목적이기 때문이다.”

“약사보다 오히려 간호사들이 훨씬 전문가다.”

상당수 의사들은 약사들을 이 같이 비하한다.

약사를 전문가 집단도 아니며 단지 상술이 우선되는 소매점의 주인 정도로 취급하는 것이다.

그저 의사들이 처방을 내리면 군소리없이 조제만 잘 하면 된다는 것이다.

기분도 나쁘고 반박할 말도 부지기수지만 이 같은 의사들의 주장은 일부 약사들이 반드시 고치고 보완해야 할 점을 지적하고 있다.

`의사들이 도대체 왜 저러나'하고 맞대응하기에 앞서 약국과 약사사회 내부의 문제점을 우선 개선할 필요가 있는 것이다.

그것이 약사직능에 진정한 자부심을 부여하는 길이기 때문이다.

실제 아직도 일부약국의 난매는 여전하고 공공연한 처방담합 그리고 처방수용을 위한 볼썽사나운 입지쟁탈전이 지금도 여러 곳에서 펼쳐지고 있다.

각급 약사회가 이를 해결하기 위해 팔을 걷어붙이고 나서고 있지만 문제는 여전한 것이 사실이다.

개국가의 고질적인 문제점인 일반약 가격경쟁만 하더라도 최근 더욱 심각해지고 있는 실정이다.

특히 최근 병의원 환자 수 감소와 약국 수 증가로 인해 처방 수입료가 감소하면서 일부 약국들이 일반약 가격덤핑으로 환자를 유인하는 사례가 빈번히 발생하고 있다.

심지어 일부 서울지역의 경우 약국 간에 2~3배 이상 차이가 나는 등 개국가를 어려움에 몰아넣고 있다.

더구나 난매약국들은 적발하려해도 증거자료 확보가 어렵다.

약사회 관계자는 “제보가 들어오더라도 환자의 증명을 받아야 하기 때문에 현실적인 어려움이 많다”며 효과적인 단속방식의 마련과 회원들의 협조가 절실하다고 강조했다.

물론 제도적인 보완이 절실하지만 이에 앞서 선행돼야 하는 것은 약사들의 자정노력인 것이다.

또한 고질적인 처방담합과 여타 업종의 3~4배를 호가하는 데도 일어나는 입지쟁탈전.

이 같은 일에 대한 개선없이 앞으로도 반복된다면 약사사회는 의사들로부터 `상도덕이 우선되는 직종'으로 폄하될 수밖에 없다.

결국 올바른 약사의식 정립과 직능에 대한 자부심으로 `해야 할 일과 하지 않아야 할 일'을 구분하며 이를 실천해야 한다.

그런 다음 생각해야 할 것이 경영활성화인 것이다.

고질적인 결제지연으로 경영활성화 품목이 약국을 외면하게 해서도 안되며 권위적인 고객서비스로 환자를 찌푸리게 해서도 안된다.

시장개방과 법인약국 시대의 약국은 고객 중심의 경영으로 다시 찾고 싶은 약국을 만들어야 하며 토털헬스케어의 구축으로 주민건강센터로 자리매김해야 한다.

또한 POS, 인터넷, 레이아웃 등을 활용해 과학적 경영을 추구해하고항상 공부하는 약사의 자세를 가져야 할 것이다.