상담사례 등 정보 교류 노력 필요

이 성 표 대표약사<다이어트피아>

전문가 입장서 소비자 실천 유도

지금까지 24회분의 연재를 통해 다이어트 컨설팅의 방법, 다이어트와 질환 식습관 환경과의 상관 관계, 생식 다이어트 방법 등에 대하여 말씀 드려 왔습니다.

다이어트를 단순히 미용을 위한 살빼기가 아닌 반드시 전문가의 관리(Care)가 필요한 영역으로 질병으로서의 비만치료, 과학적인 체지방 분해, 비만으로 인한 각종 질병 해소 등에 포인트를 두어 고객을 관리해 나간다면 약국에서의 다이어트도 당당히 자리 매김을 할 수 있을 것입니다.

한편 아직까지 다이어트가 약국에서 자리매김 하지 못한 이유도 어쩌면 약사 자신의 자신감 결여와 정보교류의 부재에 있다고 보여집니다. 따라서 나 혼자가 아닌 여럿이 함께 다양한 경우들에 대한 풍부한 상담사례 등을 효율적으로 공유하고 학습할 수만 있다면 자신감도 생기고 많은 정보도 얻을 수 있을 것입니다.

또한 전문가가 되는 것과 더불어 성공적으로 다이어트를 운영하기 위해서는 소비자를 이끌 수 있는 카리스마가 필요합니다. 현대의 소비자는 많은 정보를 접하고 있기 때문에 이러한 소비자와 전문가인 약사가 1대1로 만나 상담을 진행할 때 약사는 항상 소비자보다 우위의 입장에 있어야 할 것입니다. 상담을 하면서 약사가 소비자에 의해 좌지우지된다면 그 상담은 결국 실천을 끌어내지 못합니다.

다이어트는 무엇보다도 고객 관리가 가장 중요합니다. 무수하게 나와있는 다이어트 업체를 비교해 보더라도 효과는 거의 대등소이합니다. 비교적 효과가 널리 알려져 있다는 다이어트 방법들의 공통점은 대부분 고가의 금액을 지불케 하고, 그 고객을 꾸준히 관리해 주었습니다.

이를 거꾸로 생각해 보면 그 동안 약국에서 했던 다이어트들이 실제 효과가 없었다기보다는 고객이 약사가 원하는 대로 실천을 하지 않았다는 의미가 됩니다. 고객의 적극적인 실천과 행동이 필요한 요법이기 때문에 약국에서도 꾸준한 관리가 필요합니다.

이번 호를 마지막으로 다이어트에 대한 연재를 접으며 단순히 아름다움만을 쫓아 건강에 해로운 다이어트를 권하는 사회적 분위기에 건강한 아름다움을 진정으로 실현할 수 있는 약사의 역할을 권하고 싶습니다. 또한 다이어트가 약국 수익에 기여할 수 있는 한 분야로서 충분한 가능성이 있는 분야임을 공유코자 합니다. 감사합니다.