베데스다

　베데스다는 1994년 4월 창립, 8월 국내 체인업계 최초로 도매업 허가를 취득하고 본격적인 PB제품을 생산하는 한편 본격적인 체인가맹 활동을 전개하고 있다. 특히 99년도부터 약국과 편의점의 복합형태를 한국형 드럭스토어 모델로 정하고 서울과 지방에 모델 점포를 개설하고 (주)중앙마트와 편의점 시스템 업무를 제휴를 통해 물류시스템을 정비하는 등 미래 약국의 모델링 사업에 전력을 다하고 있다.

　또한 95년, 96년, 97년, 99년, 2000년 등 매년 체인 약국의 해외유학 (미국과 일본, 대만 약국 및 의약업계 방문)을 통해 선진 약국 경영의 노하우를 습득하고 매년 체인 약국장 교육 및 직원의 업무 교육을 통해 체계적인 약국 업무 표준화 사업을 진행하는 등 교육 사업을 전개하고 있다.

경영방식

　베데스다의 핵심은 약사의 경영 만족 추구이다. 이를 수행하기 위해 집중화, 핵심화 지속화를 통해 각각의 프로그램을 수행하고 있다.

　특히 집중화는 회사의 모든 역량은 마케팅으로 집중된다. 베데스다의 체인 약국이 고객들로부터 사랑받는 약국으로 거듭나기 위해 회사의 모든 체계는 지원을 위해 집중된다. 약국에 제공되는 지원은 제품을 판촉하기 위한 프랑카드, 판매용 POP 등이며 고객 관리를 위한 자료 등을 제공하고 있다.

　핵심화 사업은 제품개발과 유통의 합리화를 통한 베데스다의 수익모델의 안정화이다. 시장조사에 의한 양질의 제품을 통해서 약국의 수익성을 높이고 고객에게 만족을 주는 안정화된 모델의 추구이다. 특히 제품 개발의 핵심은 시장 침투력이 높은 제품을 개발하는데 시장 상황에 따라 상위 메이커의 이미지와 가격 등을 고려하여 결정된다.

　지속화는 표준화 사업을 의미한다. 하나의 표준이 되기 위해서는 많은 시간동안 자료와 이의 분석이 필수 적인데 각각의 개성이 있는 약국을 개성을 훼손치 않으면서 표준화한 매뉴얼을 통해 업무를 단순화 시키고 효율화시키는 것이 지속화 사업이다. 특히 제품의 판매를 위한 판매 기법의 교육과 약국의 적용등이 있다.

　이와같이 베데스다의 경영 스타일은 복잡하지 않고 집중화 시키며 장점을 핵심역량으로 하여 지속적인 프로그램으로 안정화된 고객과의 관계를 유지하려는 의도가 배어있다.

마케팅 전략

　베데스다 체인 가맹을 할 경우 약국의 경영 모델 분석을 위한 상권분석과 입지 조사, 약국의 매출 시뮬레이션 분석, 판매증진을 위한 진열과 POP지원, 고객관리를 위한 각종 교육 및 관리 TOOL의 제공 등 약국 경영 컨설팅을 통해서 약국의 경영을 활성화한다.

한국형 드럭스토어 모델 제시
약국+편의점 형태…선진 경영 노하우 교육

　특히 계절별, 시기별 이벤트를 통한 판매 증진 프로그램을 통해 약국은 활기차고 다양한 모습의 수익 모델을 기대할 수 있다. 이를 위해 제품 판매용 및 약국 이미지 개선용 프랑카드를 제작 전 체인 약국에 무상으로 공급하고 있다.

　또한 드럭스토어를 희망하는 약국의 경우 상권분석은 물론 제품 선정과 구매에 이르는 머천다이징 시스템을 활용하여 상권에 가장 정확한 품목 구색을 통해 주변 업태와 경쟁할 수 있고 우위에 설수 있는 기반을 조성한다.

한국형 드럭스토어 도입

　의약분업이 점차 안정적으로 정착됨에 따라 약국의 모습도 특화된 모습으로 변화를 추구할 것이다. 국내 모든 약국이 처방의 수용에 의한 수익모델을 추구하기에는 시장 환경상 어려운 측면이 있다. 따라서 한방이나 건식,비타민 요법 등 다양한 형태의 특화 약국이 선을 보이고 있는데 베데스다는 창립이래로 꾸준히 드럭스토어의 도입을 주장해왔다.

　특히 아직 미비한 물류 공급원에 대한 시스템을 보완하고 모델 약국의 안정적인 경영 데이터를 기반으로 리스크를 최소화 시킬 수 있는 시스템으로 정착시켜 나간다는 계획이다.

서울시 영등포 1·2·3약국

“예절교육, 이미지 제고에 효과”
처방전 수용 단점 차별화로 극복

　영등포 1·2·3약국은 주변의 의료기관이 없어 처방전 수용이 어렵지만 베데스다의 특화·차별화된 제품을 통해 경영을 보전하고 있다.

　특히 1·2·3약국은 약국개설이후부터 병력·약력·일반약구매등 고객카드를 작성 구비하고 있고 DM을 발송, 약국신뢰도를 제고하고 있다. 고객카드를 보면 환자가 구매한 의약품을 포함하여 병력까지 파악할 수 있어 환자가 `그것 주세요'라고 할정도로 철저하게 환자를 관리하고 있다.

　1·2·3약국은 분업전에는 조제중심으로 운영되었으나 분업후에는 주변에 병의원이 없어 일반약 중심으로 약국을 경영하고 있다.

　1·2·3약국 안창식약사는 베데스다의 장점을 기독교정신의 이웃사랑·경쟁력 있는 제품·직원의 예절교육·POP등 경영지원등을 꼽고 있다.

　베데스다에서는 심장·위장·당뇨·고혈압등 차별화된 우수한 제품을 공급하여 약국의 신뢰도를 제고시키는데 도움을 주고 있으며 본부차원에서 관리약사뿐아니라 직원까지도 예절교육을 실시하여 약국의 이미지 창출에 크게 기여하고 있다고 한다.

　안창식약사는 “약국의 레이아웃이 환자중심으로 변하게 하고 있고 난매가 아닌 공동이익 창출에 도움을 주도록 노력하고 있다”면서 “앞으로 전문의약품도 공동구매하여 분배하는 방향을 모색해야 한다”고 밝혔다.

　1·2·3약국은 주변에 병의원이 없어 처방전을 통한 약국을 경영할 수 없지만 베데스다의 경쟁력있는 제품과 경영방법지원으로 수익창출에 많은 도움을 받고 있다고 밝혔다.