조제실·처방코너 분리 처방환자 배려

백제약국(남원시 고죽동)

남원시 고죽동에 위치하고 있는 백제약국(약사·김홍기)은 남원의료원 앞에 위치하고 있는 전형적인 처방조제전문약국이다.

약 80평형의 넓은 규모를 자랑하고 있는 백제약국은 갈색원목을 사용해 약국의 전체적인 분위기를 통일감 있게 처리하고 있으며, 레이아웃도 처방전환자를 위한 다양한 배려가 돋보이고 있다.

우선 약 40석에 달하는 고객대기석이 가지런히 정돈돼 있어 처방조제 고객들의 불편을 최소화했으며 약국출입문 외부에도 등받이 의자를 배치해 편안한 휴식공간을 제공하고 있다.

또 약국을 조제실, 전산실, 처방코너로 분리해 환자들이 더욱 효과적으로 처방을 받을 수 있도록 했다. 처방조제 코너는 다시 상담창구, 복약지도 코너, 접수 및 수납 코너로 분리한 것이 장점이다.

이러한 환자중심의 레이아웃은 다양한 편의 시설 구비로 더욱 빛을 발하고 있다. 우선 대기석 옆에 콜라 등을 자유롭게 먹을 수 있도록 음료자판기를 설치해 눈길을 끌고 있으며 전화부스 설치, 신문잡지코너 마련 등 다양하고 특색 있는 편의시설을 마련해놓고 있다.

특히 백제약국은 3차 의료기관 앞에 위치하고 있는 입지 특성상 선물용 드링크의 수요가 많은 점에 착안, 매장중앙에 선물용 드링크 코너를 설치하고 있는 점이 눈에 띠고 있다.