화장품에 맞춘 피부 vs. 피부에 맞춘 화장품

英 시장조사기관 “화장품도 맞춤‧주문시대 온다”

개별 소비자들의 니즈에 부응한 맞춤(personalised) 스킨케어가 가까운 장래에 하나의 빅 트렌드를 형성하기에 이를 전망이다.

영국의 국제적 시장조사기관 커내디언社(Canadean)은 지난 6월 2,000여명의 영국 소비자들을 대상으로 맞춤 퍼스널케어 제품에 대한 의식을 묻는 설문조사를 진행한 후 15일 공개한 자료를 통해 이 같이 예측했다.

커내디언은 다수의 스킨케어 브랜드들이 개별 소비자들의 피부유형을 조사한 후 최적의 제품을 찾아주는 점내(店內) 피부 컨설턴트 서비스를 제공하고 있는 현실이 바로 이 같은 개인주의화 추세에 부응하기 위한 노력의 일환이라고 풀이했다.

실제로 이번 조사결과에 따르면 조사에 응한 성인 응답자들 가운데 45%가 맞춤 스킨케어 제품을 찾기 위한 검사실(laboratory)을 두는 시스템에 깊은 관심을 나타냈을 뿐 아니라 백화점 매장이나 온라인 설문조사에서 개별 소비자들에게 적합한 제품을 찾는 방식에 비해 높은 선호도를 보여 주목됐다.

또한 이처럼 맞춤 퍼스널케어 제품에 관심을 표시한 응답자들 가운데 54%는 필요하다면 검사실에 자신의 혈액과 피부, 모발 샘플을 제공하는 데 기꺼이 응할 것이라고 답했다. 심지어 자신의 DNA 샘플을 제공하거나, 피부과 전문의사의 상담을 받겠다고 답변한 이들도 각각 51%와 52%에 달했다.

문제는 이 같이 개별 소비자들에게 최적의 스킨케어 제품이 건네질 수 있기 위해서는 기다리는 데 시간이 소요될 수 밖에 없다는 점이다.

하지만 이번 조사결과를 보면 자신에게 적합한 제품을 건네받기까지 최대 1개월 정도는 기꺼이 기다릴 수 있다고 답한 것으로 조사되어 우려를 불식시켰다. 아울러 59%의소비자들은 그 같은 제품이라면 높은 가격을 지불할 준비가 되어 있다고 답변했다.

커내디언社의 베로니카 주파노바 애널리스트는 “현재 세계 각국에서 소비되고 있는 스킨케어 제품들의 22%가 소비자들의 개인주의적 특성에 부응한 제품들”이라며 “신기술의 개발 덕분에 이제 화장품업체들은 맞춤 스킨케어 제품 분야에서 기회의 문을 노크하고 있다”고 풀이했다.

주파노바 애널리스트는 “개별 소비자들의 알레르기, 유전적 특징, 영양실태, 기후, 자외선 노출도 등이 제각각이므로 맞춤 스킨케어 제품의 부각은 필수적”이라고 예상하기도 했다.

맞춤 스킨케어의 유형과 관련, 주파노바 애널리스트는 다양한 제품들을 구비한 후 개별 소비자들이 자신에게 최적의 제품을 찾을 수 있도록 가이드하는 방식, 그리고 틈새제품들을 폭넓게 확보하고 일대일 상담을 통해 눈높이에 맞는 제품을 찾아주는 방식 등 2가지 형태로 구분될 수 있을 것이라고 언급했다.

첫 번째 방식은 ‘더말로지카’(Dermalogica), ‘크리니크’, ‘니베아’ 등의 브랜드를 예로 들 수 잇을 것이고, 두 번째 방식은 좀 더 많은 비용과 시간이 소요된다는 특징이 있다고 주파노바 애널리스트는 설명했다.

두 번째 방식의 사례로 주파노바 애널리스트는 ‘I.C. 랩’(I.C. Lab) 브랜드를 언급했다. 검사실에서 개별 소비자들의 피부유형을 검사한 후 수 주에 걸쳐 적합한 제품을 찾아주므로 피부 니즈와 관련한 만족도를 높일 수 있는 데다 겉포장에 해당제품이 전달될 소비자들의 이름을 새겨넣어 더욱 높은 만족감을 이끌어내고 있다는 것.

‘I.C. 랩’ 브랜드는 15mL 용량의 아이크림이 3,000루블(약 50파운드)에 판매되고 있을 정도로 높은 가격을 치러야 하지만, 러시아와 우크라이나에서 인기리에 발매가 이루어지고 있다고 주파노바 애널리스트는 강조했다.

‘니베아’도 최근 영국 최대의 쇼핑센터에 ‘페이스 팩트 부띠크’(Face Facts Boutique)를 열어 개별 소비자들에게 최고의 항노화 스킨케어 제품을 제공하기 시작했다고 덧붙였다.