온누리건강, 2월 'CRM 실천과제' 제시

"판매가격 준수하고 고객관리 충실하자"

약국체인 온누리건강은 제품 판매가격 표시와 고객정보 관리 등 2월 고객관리경영기법 실천과제를 제시했다.

온누리건강은 상품의 가치를 부여하고, 고객에게 구매판단 기준을 제공하며, 약국의 신뢰성을 확보하기 위해 온누리약국에서 판매하는 모든 제품은 판매가격을 표시해야 한다는 방침을 세우고 이의 실천을 위해 판매가격 표시 운동을 전개해 나가고 있는 것.

이와함께 대표전화, 핸드폰번호, E-Mail 주소입력(고객DB화) 등 고객정보관리를 통해 향후 온팜 및 온누리약국 홈페이지에서 실시할 Mobil서비스와 E-Mail marketing을 더욱 효과적으로 전개하기 위한 방안을 제시하고 있다.

온누리건강은 지난 1월부터 △온누리간판 교체 및 보수 작업 △영수증 발급 의무화 운동 등 고객의 입장에서 경영할 수 있는 다양한 운동들을 전개해오고 있다.