"소비자 감사 격려 전화받을 때 큰 보람"

녹십자 정유석 과장 "감각 잃지 않으려 약사 끊임없이 만나"

▲ 정유석 과장

녹십자의 진통소염제 '탁센('TAK-SEN)이 발매 6개월 만에  매출 10억원을 돌파했다. 일반약 부진이 계속되고 있는 시장에서 흔치 않은 일. 10억 돌파로 탁센은 진통소염제 시장에서 확실한 메이저 품목으로 자리잡았다.  탁센의 이 같은 성공에는 제품력과 함께 마케팅팀 PM 3년 차 정유석 과장의 힘이 컸다.  5년간의 OTC 영업을 통해 쌓은 경험과 노하우를 마케팅으로 연결시킨 것이 성공의 원동력이 된 것. 실제 정유석 과장은 탁센 외 알레르기비염치료제 ' 그린노즈 캡슐', '그린노즈 시럽', 하절기 휴가철 전용 외용제 '써버쿨', '인섹탄', '키드에이' 등을 맡아  50여억원 가까운 매출을 올리며 회사 OTC 분야에서 큰 역할을 하고 있다. 정 과장은 "끊임없이 노력해서 탁센을 포함해 맡은 제품들이 약사님들에게 사랑받는 제품으로 키울 것"이라고 말했다.  

탁센에 대해 소개해달라

-현재 시장에 나온 나프록센제제는 모두 타블렛인데 나프록신제제인 탁센은 유일한 액상연질캡슐로,  기존 동일성분의 진통제보다 위장장애가 적고 함량 균일성이 높으며 생체이용률이 높다.  또 빠른 효과와 높은 안정성을 갖고 있다.

고성장 비결은

- 탁센은 네오졸 특허공법을 이용, 기존 정제타입의 진통제보다 신속한 체내 흡수 및 효과를 발현해 NSAIDs 진통제가 가지고 있는 전통적인 위장장애 등의 부작용을 최소화했다. 이 같은 탁센의 제품력을 인정한 약사분들의 선택, 사용한 소비자들의 재구매가 큰 역할을 했다고 본다. 가격이 타 제품보다 2배 정도임에도 급성장하고 있는 것은 효과 선택 재구매 3박자가 어울어졌기 때문이라고 생각한다. 

개국가를 상대로 한 특별한 마케팅은 있나

-광고를 통한 매출을 기대할 수 없기 때문에 감각을 잃지 않으려고 끊임없이 약사 분들을 만난다. 컨셉만 맞춘다고 되는 것이 아니기 때문이다. 약사분들을 만나면 새로운 정보도 얻을 수 있고, 전반적으로 돌아가는 상황도 알 수 있어 마케팅 수립에 도움이 된다. 마케팅은 약사님들 위주로 맞춰서 한다. 

보람을 느끼는 때는

-탁센을 이용한 소비자들의 감사전화를 받을 때다. 일반약을 복용하고 감사를 표하기는 쉽지 않는데 약효가 좋아 고맙다는 격려 전화를 많이 받았다. 또 우연히 약국에 들렀는데 녹십자 제품을 권유하시는 약사님을 보았을 때도 긍지와 자부심을 느낀다. 반응이 좋으니까 기분도 좋고, 더 큰 의욕도 생긴다.

앞으로의 계획은

-10억이 아무 것도 아니라고 할 수 있지만 일반약 축소시기에 10억이라는 의미가 크다. 수십년된 메이저 제품들이 아성을 무너뜨리기는 힘들겠지만, 현재 이 시장에서 돌풍을 일으키고 있다. 메이저 품목으로 키우기 위해서 최대한의 노력을 경주할 것이다. 특히 OTC본부의 성장을 위해서는 약국경영에 도움이 되는 신제품 발굴에 주력하고 소비자들의 다양한 니즈를 파악하는데 관심을 기울여야 한다고 생각하기 때문에, 앞으로 시장변화를 잘 예측해 블록버스터 제품을 육성하는 유능한 마케터가 되도록 최선을 다할 것이다.

일반약 전망에 대해 한마디

-제약사들이 일반약을 다시 강화시키고 있다. 처방에만 의존하기에는 리스크가 있기 때문이다. 의약분업 이전까지는 가지 못하더라도 지금보다 시장이 커질 소지가 많다고 본다.  의약분업 이후 타 회사와 달리 녹십자는 적자를 감수하면서도 꾸준히 OTC 신제품을 출시해왔고, MR수도 늘렸다. 약국도 8천개를 거래한다.  이런 노력들이 큰 결실을 맺을 것으로 본다.