한눈에 보는 의약품 '민원처리 매뉴얼' 공개

식약청, 의약품 주요민원 업무수행 편람(MaPP) 제작·배포

어렵고 복잡한 의약품 허가 등 민원처리 절차가 알기쉽게 편람으로 제작, 일반에 공개됐다. 

식약청은 ‘의약품 제조(수입) 품목허가(조건부허가) 신청’ 등 의약품분야 주요 민원업무에 대해 목적, 법률적 배경, 수행절차, 의사결정과정 등을 상세히 문서화한 ‘업무수행편람(MaPP: MANUAL OF POLICIES AND PROCEDURES)’을 마련했다고 밝혔다.

그간 민원업무처리과정 등이 매뉴얼화 되어 있지 않아 민원인이 해당 민원 처리과정을 쉽게 이해하기 어렵고 담당자 변경시 일관성있는 업무처리에 어려움이 있다는 지적이 있어 왔다.

식약청의 이번 MaPP 공개로 보다 일관성있는 민원업무처리가 가능할 것으로 기대되며, 행정의 투명성이 높아져 의약품 민원업무 전반에 대한 신뢰도가 향상될 것으로 보인다.

한편 식약청은 이러한 업무수행편람 제작을 기타 민원업무 전반으로 그 범위를 확대해갈 계획이라고 밝혔다.