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플랫폼 '협조' 받아 플랫폼 '종속' 막는다는 약사회
전하연 기자 hayeon@yakup.co.kr 플러스 아이콘
입력 2023-06-08 08:55 수정 2023-06-08 08:58
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대한약사회는 지난 5월 30일 비대면 진료 시범사업 대응책으로 공적처방전달시스템 가동을 시작하고 회원에게 가입을 독려했다.
약사회가 개발한 '공적처방전달시스템'에  가입한 약사들은 연동된 민간 플랫폼 처방전을 확인하고 조제 및 결제까지 가능하다. 이로써 민간 플랫폼에 일일이 가입할 필요가 없어 플랫폼에 약국이 종속되는 일을 막을 수 있다는 게 약사회의 설명이다.

결국 민간 플랫폼의 협조를 받아 플랫폼에 종속되는 것을 막겠다는 이야긴데, 의문과 의구심이 동시에 든다.

공적처방전달시스템은 △약국 정보관리 △처방전 수신 관리 △정산관리 등 크게 3가지 기능으로 나뉜다. ‘민간 플랫폼에 약국이 종속되는 일을 막겠다’고 외친 탓에 마치 약사회만의 플랫폼인 것처럼 들리지만, 실상은 민간 플랫폼과의 연동 없이는 운영할 수 없는 구조다. 약사회로선 '회원' 자산을 무기로 민간 플랫폼에 협조를 받아 공적처방전달시스템을 성공적으로 안착시켜야 한다.

과연 상업 플랫폼이 수익성을 버릴 수 있을까?
지금 당장은 약사회가 많은 약국의 데이터를 가졌기에 협조하겠지만, 어느 정도 시간이 흘러 회원이 편리함에 익숙해질 때쯤 민간 플랫폼들은 단체로 약사회 시스템과의 연동을 끊어버릴 수 있다. 간편한 비대면 진료 처방전 연동에 익숙해진 약국들은 울며 겨자먹기로 플랫폼에 가입하게 될 것이다.
현재 비대면 진료 플랫폼 독보적 1위 업체인 D사가 움직이지 않고 있다는 것이 그 방증이다. 
약사회는 7일, 1위 D업체를 제외하고는 대부분 처방전달시스템 연동 논의를 이어가고 있다고 밝혔다. 
즉, 약사회의 많은 약국 데이터를 바탕으로 업계 상위권을 노리는 플랫폼들이 약사회 시스템과 연동에 나서는 것으로 설명 가능하다.

또 역효과를 불러일으킬 가능성도 있다.
현재 플랫폼 업계 1위 업체 D사의 약국 회원 수가 전체 약국 수의 10%의 불과한 것으로 알려졌는데, 7일 기준 전체 약국의 절반(1만 300여곳)이 가입한 약사회 시스템 회원이 역으로 민간 플랫폼으로 이동할 수도 있다. 
비대면 진료 플랫폼에 대해 무지했던 회원들이 약사회를 통해 민간 플랫폼의 존재를 알게 되고, 그에 맞춰 플랫폼 업체가 회원 가입 이벤트를 통해 이동을 유도한다면 처방전달시스템 회원이 민간 플랫폼으로 이동할 가능성도 있다.
정식 플랫폼이 아닌 약사회 시스템은 환자들의 약국 변경이나 변심 등 민원 대처에서도 플랫폼의 고객센터 대응을 따라가긴 힘들 것으로 보인다.
한편으론 약국정보 리스트 시스템인 만큼, 약사회 의도와는 다르게 추후 비대면진료 법제화 추진 시 약 배달 툴로 이용될 여지도 있다.

대한약사회 최광훈 회장은 민간플랫폼으로의 일시적인 회원 이동은 있을 수 있겠지만 편의성과 경제적인 측면에서 영구적으로 그렇지 않을 것이라고 주장했다. 또 플랫폼의 횡포 또는 종속에서 벗어나기 위해선 약사 회원들이 적극적으로 시스템에 가입을 해야 한다며 회원 100%가 가입하는 것이 목표라고 강조했다.

약사회는 이번 시스템을 잘 정착시켜 향후 복지부와의 논의에서 '공적처방전'을 유도해 비대면진료 법제화 시 공적처방전달시스템 상 공적처방전을 활용할 수 있도록 한다는 계획이다.

앞으로도 약사회는 시스템 안착을 위해 '약사 회원 단결'을 외치며 연대를 지속 강조할 수밖에 없다.
그야말로 회원을 믿고 가는 약사회다. 회원들에 믿음을 주는 약사회가 되려면, 지속적인 '약사 회원 단결'만 외치기보다 뾰족한 묘수가 필요한 시점이다. 

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